视频通话出现卡顿时，继续反复说“听得见吗”往往让关键信息更难确认。Letstalk 提供文字、语音与视频等沟通方式；在网络不稳定的场景里，重要的是让对话换一种能稳定承载信息的形式，并把已经谈妥的内容留下文字确认。
一、先辨别是画面、声音还是连接都不稳定
如果画面停住但声音连续，可以先暂停需要看画面的讨论；如果声音断续，就不要继续口头确认地址、金额、日期等细节。先看设备网络是否正常、麦克风和摄像头权限是否被其他应用占用，再决定是否重连。不要在尚未听清时用“明白了”结束话题。Letstalk 现有的视频通话优化指南还列出了画面、声音与隐私检查方法。
图示：画面卡顿与声音中断需要不同的处理。
二、按信息性质切换沟通方式
只需说明大意时，可以尝试从视频改为语音；需要逐字核对的条件，改用短文字更稳妥。给对方发一条简单的接续消息，例如“刚才通话中断，我们先用文字确认三件事：集合地点、时间、谁负责联系迟到的人。”一条消息只放一个问题，等对方明确回应后再进入下一项。不能假设网络恢复后，对方已经听见了中断前的最后一句。
图示：根据是否需要画面和精确记录选择媒介。
三、为紧急与非紧急消息设不同预期
普通安排可以说明“网络稳定后再确认”，避免让对方不断重拨。真正需要即时处理的事项，应明确让对方回复“收到”，并事先约定合适的备用联系方式。涉及安全或紧急求助时，不要只依赖一次聊天消息或一个通话入口；应直接使用当地适用的紧急联系渠道。对方没有回复，不等于他已经看到或同意。
四、通话恢复后给出一份简短结论
重新接通后，先确认刚才最后一个双方都听清的节点，再用文字列出已确定、待确认、下一步三项。若先前发了照片或文件，也请对方确认是否实际收到并能打开。重要安排由参与者回复确认，避免一个人按旧通话结论行动，另一个人按新文字消息行动。
图示：恢复通话后仍需补上可查阅的文字结论。
保护现场隐私
重连或换设备时，顺手检查当前麦克风、摄像头与通知预览。若需向支持团队反馈反复中断的问题，按Letstalk 使用帮助整理设备、系统、客户端版本、时间和复现步骤，截图遮盖个人资料，不发送密码、验证码或整段私人会话。
本文配图为沟通流程示意，并非产品界面截图。
